Правила предоставления платных медицинских услуг

1.1. Настоящие Правила предоставления платных медицинских услуг (далее — Правила) разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утверждёнными постановлением Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 № 736, и определяют порядок и условия предоставления гражданам платных медицинских услуг в Обществе с ограниченной ответственностью «Тулпарович» (далее — Исполнитель).

1.2. Для целей настоящих Правил используются следующие основные понятия:

Платные медицинские услуги

Медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счёт личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (далее — договоры).

Заказчик

Физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя.

Потребитель

Физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

Исполнитель

Общество с ограниченной ответственностью «Тулпарович», оказывающее платные медицинские услуги в соответствии с договором.

1.3. Исполнитель оказывает платные медицинские услуги на основании лицензии на осуществление медицинской деятельности № Л041-01153-30/02300225 от 12.05.2025, предоставленной Министерством здравоохранения Астраханской области.

1.4. Исполнитель не участвует в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий; медицинская помощь оказывается исключительно на возмездной (платной) основе.

1.5. Настоящие Правила в наглядной и доступной форме доводятся Исполнителем до сведения потребителя и (или) заказчика, в том числе путём размещения на официальном сайте Исполнителя в сети «Интернет» https://тулпарович-клиника.рф/ и на информационных стендах (стойках) в помещении Исполнителя.

2.1. Требования к платным медицинским услугам, в том числе к их объёму и срокам предоставления, определяются по соглашению сторон договора, если федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрены другие требования.

2.2. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан (ст. 20 Федерального закона № 323-ФЗ).

2.3. Медицинская помощь при предоставлении платных медицинских услуг организуется и оказывается в соответствии с положением об организации оказания медицинской помощи по видам медицинской помощи, порядками оказания медицинской помощи, на основе клинических рекомендаций и с учётом стандартов медицинской помощи, утверждаемых Министерством здравоохранения Российской Федерации.

2.4. Платные медицинские услуги должны соответствовать номенклатуре медицинских услуг, утверждаемой Министерством здравоохранения Российской Федерации, и могут предоставляться в полном объёме стандарта медицинской помощи либо в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, а также в объёме, превышающем объём выполняемого стандарта медицинской помощи, по письменному согласию потребителя и (или) заказчика.

2.5. При оказании платных медицинских услуг соблюдаются установленные законодательством Российской Федерации требования к оформлению и ведению медицинской документации, учётных и отчётных статистических форм, порядку и срокам их представления.

3.1. Информация об Исполнителе и предоставляемых им платных медицинских услугах доводится до сведения потребителей в соответствии со статьями 8–10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

3.2. Исполнитель предоставляет потребителю и (или) заказчику следующую информацию:

• наименование и фирменное наименование медицинской организации: Общество с ограниченной ответственностью «Тулпарович» (ООО «Тулпарович»); адрес места нахождения: 414024, Астраханская область, г.о. город Астрахань, г. Астрахань, ул. Боевая, стр. 36Б, помещ. 2; ОГРН 1243000002453; ИНН 3000013380;
• адрес сайта в сети «Интернет»: https://тулпарович-клиника.рф/;
• сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер, дата, срок действия, орган, выдавший лицензию, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность);
• информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи.

3.3. Помимо указанной информации, Исполнитель доводит до сведения потребителя и (или) заказчика:

1. перечень платных медицинских услуг, соответствующих номенклатуре медицинских услуг, с указанием цен в рублях;
2. сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;
3. график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;
4. образцы договоров;
5. сроки ожидания предоставления платных медицинских услуг;
6. адреса и телефоны территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

4.1. Договор заключается потребителем и (или) заказчиком с Исполнителем в письменной форме и должен содержать сведения, предусмотренные пунктом 23 Правил, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 № 736.

4.2. До заключения договора Исполнитель в письменной форме уведомляет потребителя (заказчика) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) Исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, может снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность её завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.

4.3. Договор составляется в 2 экземплярах, один из которых находится у Исполнителя, второй — у потребителя. В случае участия в договоре заказчика — в 3 экземплярах. Договор хранится в порядке, определённом законодательством Российской Федерации об архивном деле.

4.4. На предоставление платных медицинских услуг может быть составлена смета. Её составление по требованию потребителя и (или) заказчика или Исполнителя является обязательным, при этом она является неотъемлемой частью договора.

4.5. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, Исполнитель обязан предупредить об этом потребителя и (или) заказчика. Без оформления дополнительного соглашения к договору либо нового договора с указанием конкретных дополнительных медицинских услуг и их стоимости Исполнитель не вправе предоставлять медицинские услуги на возмездной основе.

4.6. Потребитель и (или) заказчик обязаны оплатить оказанную Исполнителем медицинскую услугу (выполненную работу) в порядке и сроки, которые установлены договором. Потребителю (заказчику) выдаётся документ, подтверждающий произведённую оплату (кассовый чек или бланк строгой отчётности).

4.7. В целях защиты прав потребителя Исполнитель по обращению потребителя и (или) заказчика выдаёт документы, подтверждающие фактические расходы на оказанные медицинские услуги (копия договора с приложениями и дополнительными соглашениями; справка об оплате медицинских услуг по установленной форме и др.).

5.1. Исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве — требованиям, предъявляемым к таким услугам.

5.2. Исполнитель предоставляет потребителю (законному представителю потребителя) по его требованию и в доступной для него форме информацию о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения; об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях.

5.3. При оказании платных медицинских услуг обязанность Исполнителя по возврату денежной суммы, уплаченной потребителем и (или) заказчиком по договору, возникает в соответствии с главой III Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

6.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору Исполнитель несёт ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

6.2. Вред, причинённый жизни или здоровью пациента в результате оказания платных медицинских услуг ненадлежащего качества, подлежит возмещению Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.3. При предъявлении потребителем и (или) заказчиком требований, в том числе при обнаружении недостатков оказанной медицинской услуги, Исполнитель рассматривает и удовлетворяет заявленные требования (направляет отказ) в сроки, установленные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».